KI und Coaching

Viele Menschen nutzen täglich KI- Chatbots für verschiedenen Fragestellungen. Auch persönliche Fragen und Coachingfragen werden eingegeben. Ein großer Vorteil ist, dass die Chatbots/ die KI jederzeit und überall verfügbar ist und es kostenneutral erste Anregungen gibt, die je nach Fragestellung und Qualität der eigenen prompts durchaus hilfreich sein können.
Eine andere Möglichkeit sind lizenzierte kostenpflichtige KI- Coaching- Tools für größere Unternehmen und auch Privatpersonen. Diese können bei verschiedenen Fragestellungen durchaus klärend und unterstützend sein. Manche Tools ergänzen die reinen KI- Chatbots bereits mit menschlichen Coaches.

Reine KI-Coaching Tools zeigen ihre Grenzen: Erfahrungen in der Erstellung von Prompts sind erforderlich für gute Ergebnisse, fehlende Diskretion und Datenschutz bei sensiblen und vertraulichen Themen, Möglichkeit der Fehleinschätzungen bei größerer Komplexität, nicht alle Tools legen Wert auf ethische Prinzipien und Transparenz, Notwendigkeit des Hinterfragens der Ergebnisse, „fehlende Tiefe“.

Meiner Einschätzung nach sind folgende zwei Unterschiede zwischen KI-Coaches und menschlichen Coaches sehr relevant.
Erstens: Ein Mensch arbeitet mit all seinen Sinnen, die KI nur mit Wahrscheinlichkeiten und der Logik. Die KI kann nicht fühlen (selbst wenn es so wirkt, weil sie Gefühlsäußerungen zusammenfassen kann) und sie liest nicht „zwischen den Zeilen“.
So kann ein menschlicher Coach z.B. registrieren, wenn der Coachee nicht wirklich überzeugt ist von seiner eigenen Aussage (z.B. am Tonfall, an der Gestik und Mimik, Veränderung der Atmung, Anspannung) oder etwas sagt, weil eine bestimmte Antwort vernünftig erscheint. Die KI hinterfragt nicht (oder nicht gezielt genug) und nimmt (tendenziell) jedes Wort für bare Münze.
Als menschlicher Coach frage ich nach, so dass „auffällige“ Aussagen und Bewertungen, überprüft werden. Diese wichtigen Hinweise fließen dann in die gemeinsame Arbeit mit ein.

Aufgrund meiner Ausbildung zur Psychotherapeutin und langjährigen Erfahrung ist es für mich selbstverständlich Menschen in ihrer Ganzheit zu beobachten und wertneutral ihre Gedanken, Gefühle, Bedürfnisse, Widersprüche und Ambivalenzen wahrzunehmen. Beim Coaching spiegele ich dann mit Fokus auf die Fragestellung zielgerichtet meine Wahrnehmungen und Hypothesen.
Die meisten Menschen erleben es als Erleichterung, wenn es ein Gegenüber gibt, welches die eigenen Gefühle nachvollziehen kann und validiert, statt zu verurteilen. Klärend ist für viele auch, wenn Widersprüche sein dürfen und die eigenen Anstrengungen gesehen werden. Es entsteht der Raum für Mut und Impulse zur Veränderung.

Hiermit sind wir beim zweiten wichtigen Unterschied zum reinen KI- Coaching. Da wir soziale Wesen sind und es im Coaching häufig um soziale Interaktionen geht, fühlt sich die Einschätzung und das Feedback von einem „echten“ Menschen überzeugender an. Dadurch kann es sich auch leichter und tiefer im Coachee verankern. Das Selbstwertgefühl baut sich (wieder) auf und ein Gefühl von Selbstwirksamkeit kann sich einstellen.

Fazit: Manche Fragestellungen können im Rahmen eines reinen KI- Coachings gut bearbeitet werden und manche Verhaltensweisen (Mitarbeiter*innengespräche) können bei einigen Tools mit Avatar trainiert werden. Das eigene Urteilsvermögen und das von Kolleg*innen, Freund*innen, etc. sollte jedoch immer an erster Stelle stehen.  

Wenn es jedoch um komplexere Situationen geht oder um Gefühle, die sich mit rationalen Argumenten nicht verändern lassen, dann gerät die KI an ihre Grenzen und ein menschliches Gegenüber unterstützt besser. In meinem Coaching biete ich zudem effektive Methoden an, die die Emotionen mit einbeziehen, die sich auf nicht sofort zugänglichen Wahrnehmungs- und Wissensebenen befinden (siehe neurowissenschaftlich fundiertes Coaching).

Nicht alle können und/oder wollen sich ein rein menschliches Coaching leisten. Von meiner Seite bin ich offen für eine Kombination und biete Ihnen die Plattform CAI World an. Die Nutzung während und zwischen den Sitzungen ist bereits im Coachingpreis inbegriffen.